İade Bilgileri

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer. Yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, sipariş verildikten sonra yapılan iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Yüzük iadelerinde ki süre ürün tesliminden sonra 7 gündür. Bu süreden sonra yapılan iade başvuruları geçersiz olacaktır Yüzük içine yazı yazılan ürünler iade edilemez. 10 ölçünün altında verilen yüzük siparişleri, 18 yüzük ölçüsünün üzerinde verilen yüzük siparişleri iade edilememektedir.

Tamtur yüzükler kişiye özel üretildiği için iade alınmamaktadır. Altın klasik alyanslar kişiye özel ölçü ile üretildiği için iade alınmamaktadır. Yüzük içine yazı yazılan yüzükler kişiye özel hale geldiği için iade alınmamaktadır. Bu iade koşulları yüzük haricinde ki ürün gruplarını kapsamaz. Yüzük haricinde ki tüm ürünleri koşulsuz olarak 7 gün içinde herhangi bir kesinti olmadan iade edebilirsiniz. 7 günü geçen iade başvuruları tüm ürün gruplarında geçersiz olacaktır.  PIRLANTASIZ ALTIN ÜRÜNLERDE İPTAL, İADE YA DA DEĞİŞİM YAPILAMAMAKTADIR.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.

İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade süreci  1-4 hafta arasında sürmektedir.

Teslimat Bilgileri

dagpirlanta.com’dan yaptığınız alışverişlerde siparişiniz yurtiçi kargo firması aracılığı ile sigortalanarak teslimat adresinize gönderilmektedir. Ürün size ulaşana kadar firmamız sigortası ve garantisi altındadır. Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Hazırlanan siparişler kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmekte olup, kargo firması resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, kargo firmasının teslimat yapmadığı günler dışında bulunduğunuz şehire göre değişmekte olup 12-72 saat içinde elinizde olması beklenmektedir. Bu süre sonunda siparişiniz elinize ulaşmazsa iletişim formunu kullanarak ya da telefonla bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Siparişinizin, alışveriş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilebilmesi için, ödemenizi kredi kartı kullanarak gerçekleştirdiyseniz, 3D Secure güvenlik sisteminin onayının alınmış olması gerekmektedir. Ödeme için havale/EFT seçeneğini tercih ettiyseniz, havale/EFT’yi banka hesaplarımıza göndermeniz ve ardından dekontunuzu bilgi@dagpirlanta.com adresine mail yolu ile bildirmeniz ve ayrıca havale/eft açıklama kısmına sipariş numaranızı ve adınızı soyadınızı belirtmeniz gerekmektedir.

Ödemeniz onaylandıktan sonra, ikinci aşama olarak ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Ürünlerin hazırlanması, ödemenin onaylanmasından sonra 1-7 gün arasında sürmektedir. Hazırlık safhasının, bu süreyi aşması durumunda e-posta veya telefon ile bilgilendirilirsiniz. Dagpirlanta.com’dan aldığınız her ürün pırlanta sertifikası ile birlikte sunulur.

Teslimat adresi ve fatura adresinin aynı olduğu siparişlerde, ürün, fatura ve irsaliye belgeleriyle birlikte teslim edilecektir. Teslimat adresi ve fatura adresinin farklı olduğu siparişlerde, ürünün faturası, fatura adresine gönderilecek, ürünün irsaliyesi ise, ürünle birlikte teslimat adresine gönderilecektir.

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi Dagpirlanta.com’a geri getirecektir.

Siparişlerinizi teslim almadan önce kesinlikle ürününüzü kontrol ediniz. Ürünlerinizi kontrol ettikten sonra teslim alınız. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve dagpirlanta.com yetkilisi ile iletişime geçiniz. Sigorta şartı ürün kapıda teslim alındığı anda son bulunmaktadır. Bu sebeple ürünü kontrol ederek teslim almanız kendi lehinize olacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.